1. Délais de préparation et d’expédition
Chez Unico Mold, la majorité de nos moules en silicone et pièces techniques sont confectionnés de manière artisanale à la demande :
- Délai de fabrication en atelier :
- Articles standards en stock : préparation et expédition sous 24h à 48h ouvrées.
- Fabrications sur mesure ou à la commande (impression 3D du maître modèle et polymérisation du silicone) : délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés.
- Délai de transport (France métropolitaine) :
- En Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne après expédition.
- À Domicile : environ 48h ouvrées après expédition.
2. Modes de livraison et tarifs (France Métropolitaine)
Nos expéditions sont gérées de manière sécurisée selon le poids de votre commande :
- Livraison en Point Relais (Chronopost 2Shop / Mondial Relay) :
- Panier jusqu’à 2 kg : 4,50 € HT
- Panier de 2 kg à 5 kg : 6,50 € HT
- Livraison offerte dès 90 € d’achat (valable uniquement pour une livraison en point relais de moins de 5kg).
- Livraison à Domicile :
- Panier jusqu’à 5 kg : 9,90 € HT
Actuellement nos expédions seulement en France Métropolitaine, Bientôt le service de livraison sera disponible pour toute L’UE et/ou à l’international.
3. Commandes volumineuses (Articles de plus de 5 kg)
Nos expéditions automatiques en ligne sont limitées à un poids total de 5 kg. Pour les articles lourds ou les commandes dont le poids cumulé dépasse 5 kg, merci de nous contacter directement par e-mail à contact@unicomold.fr. Nous établirons avec vous un devis d’expédition spécial sur mesure, en fonction de vos préférences de livraison.
4. Retrait en Point Relais et réception
Dès la mise à disposition de votre colis en point relais, vous disposez d’un délai défini par le transporteur (généralement 7 à 14 jours) pour le retirer. En cas de retour à notre atelier pour non-retrait dans les délais ou suite à une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
À la réception de votre colis : Si le colis est visiblement abîmé ou ouvert lors de la remise, vous devez impérativement émettre des réserves écrites précises auprès du transporteur (ou refuser le colis). Prenez des photos du carton et du contenu, et contactez-nous sous 48 heures à contact@unicomold.fr.
5. Politique de Retours et Droit de Rétractation
5.1. Produits personnalisés et créations sur mesure (Non éligibles au retour)
Conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation légal ne s’applique pas aux objets confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les moules réalisés sur mesure, les fichiers 3D spécifiques, et les pièces coulées ou imprimées à la demande ne font l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement pour simple changement d’avis.
5.2. Défaut avéré de fabrication
Si votre produit présente un réel défaut de fabrication le rendant inutilisable (ex. bulle d’air critique sur la surface de moulage, erreur de cotes par rapport au cahier des charges validé) :
- Contactez-nous à contact@unicomold.fr dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception.
- Joignez des photographies nettes du moule vierge (avant toute utilisation).
- Après validation par notre atelier, un remplacement ou une correction sera effectué à nos frais.
Attention : Les détériorations dues à un usage inadapté (déchirure due à un démoulage en force sans agent approprié, utilisation de résines agressives non compatibles, exposition à des températures non conformes) ne sont pas couvertes par cette garantie.
5.3. Produits génériques en stock (Droit de rétractation standard)
Pour les éventuels articles génériques achetés directement sur stock (non personnalisés, ni fabriqués à la commande) ce qui est rare dans notre atelier artisanale:
- Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Les frais de retour postal restent à votre charge exclusive.
- Le produit doit impérativement nous être retourné neuf, intact, dans son emballage d’origine et n’avoir jamais été utilisé ou mis en contact avec des matériaux de coulage (cire, plâtre, béton, résine…).